Chúng tôi thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng trong những trường hợp sau:

Phong Viet Pool chúng tôi thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, Trừ những trường hợp sau:

- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển …

- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,... 

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số Hotline: 0995567799

Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi hoặc trả hàng hóa với những trường hợp dưới đây:
- Khách hàng muốn thay đổi sản phẩm, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, méo, móp, bể vỡ,…
- Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
- Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng. 
Lưu Ý:
- Đổi mới trong vòng 30 ngày sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
- Hàng hóa còn mới đảm bảo đầy đủ linh kiện kèm theo và hàng khuyến mãi (nếu có).
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, bao bì còn mới, hàng không bị trầy xước, móp, bể...
- Hàng nhận lại phải kèm theo phiếu mua hàng, bảo hành.